高考考试在即，为帮助考生减轻重压，轻松应考，在需要毕业班班主任、高中学校心理辅导团队做好高考考试心理调适等工作基础上，枣庄教育局开通10部心理支持热线，为有需要的高考考试考生提供一项公益、专业、规范、便捷的心理援助服务。
一是组建专业队伍。依托市、区（市）两级学生心理健康进步服务中心，抽取36名专职心理健康教师担任接线职员。全部为心理健康教育专业教师，其中15名具备心理热线接听经验。
二是加大师资培训。召开热线接听培训会和座谈会，对36名接线职员拓展专业培训。进一步明确了接听的原则、目的，梳理了往年高考考试生容易出现的心理疾病，交流了交流的方法及特殊状况的处置等问题。
三是规范服务步骤。从6月2日起至6月15日，各中心计构天天早9点至晚9点，安排专业的心理老师接线，免费为考生和父母的心理健康咨询需要提供专业支持，同时需要所有值班老师做好热线接听记录。
四是强化协调联动。为提供有效准时的服务，预防意料之外状况的发生，心理服务热线同时对接各考区、各考试知识点的应对联系电话，形成一盘棋的服务格局。同时，除做好情绪安抚等心理服务工作，对疑似心理危机职员建议准时到医疗机构就医，并加大跟踪回访。
原文标题：枣庄开通高考考试中考心理辅导热线
文章链接：http://edu.zaozhuang.gov.cn/jyfw/zsks/202306/t20230601_1671461.html
